Despacho, Retiro Presencial y Plazos de Entrega
Somos Luxalon, tu arquitectura soñada, con compra fácil y sin complicaciones, empresa 100% online. A continuación, se detallan nuestros términos y condiciones para despachos y retiro presencial
Tipos de entrega:
- Despacho a domicilio y sucursal Chilexpress.
- Entrega presencial en San Bernardo, Chile.
- Productos sobre dimensionados.
- Despacho a domicilio y sucursal
- Costos: El costo del despacho dependerá del destino, el volumen y el peso del producto. De todas maneras, al realizar tu compra podrás ver el costo de envío de tus productos y seleccionar envío o retiro presencial.
- Zonas de cobertura: Despachamos a todo Chile. Sin embargo, para entrega en parcela, lote o dirección sin numeración, por favor confirmar antes si es factible.
Para estos casos te recomendamos retirar en la oficina más cercana de Chilexpress.
- Seguimiento del pedido: Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Puede usar este número para rastrear su pedido en el sitio web de la empresa de transporte.
- Retiro presencial
- Disponibilidad: ¡Atención! Recibirás un correo de confirmación con tu fecha de retiro, no te anticipes en la búsqueda de tus productos porque se asigna fecha y hora para el retiro, para que tengas una buena experiencia de compra.
- Lugar de retiro: La bodega está ubicada en la comuna de San Bernardo. Te informaremos la dirección vía correo electrónico una vez confirmada tu compra.
- Plazo para el retiro: Deberá retirar su pedido dentro de la fecha y horario agendado. En caso de no poder asistir en la fecha establecida. ¡No te preocupes!, avísanos con anticipación y podemos re agendar el retiro.
- Documentación requerida: Para retirar tu pedido, deberás presentar tu cédula de identidad y el correo electrónico de notificación de que tu pedido está listo para ser retirado.
- Productos sobre dimensionados
Para productos que superen los 3 metros de longitud y pesen más de 100 kg, ofrecemos otra alternativa de envío dentro de la Región Metropolitana. No dudes en contactarnos a través de [email protected] para más información.
Plazos de entrega (Días hábiles)
- Los plazos de entrega hacen referencia al tiempo de fabricación para posterior entrega en bodega o a la empresa de transportes.
- Los días de entrega son estimados.
- Los envíos Flash son compatible para productos con menos de 10 días de entrega y estos pueden demorar 10 días en la entrega inclusive.
- El plazo de entrega está considerado como días hábiles.
Lista de productos:
Nombre producto | Características | Plazos estimados |
Perfil Ajustable | 1 un. | 5 |
Kit Perfil Ajustable | 1 un. | 5 |
Perfil L Grid de 20x20mm (3,66 m.) | Aluminio | 5 |
Perfil L Grid de 20x20mm (3,66 m.) | Blanco | 5 |
Perfil L Grid de 20x20mm (3,66 m.) | Negro | 5 |
Perfil Doble L (3,66 m.) | Blanco | 5 |
Perfil Doble L (3,66 m.) | Negro | 5 |
Perfil Doble L (3,66 m.) | Aluminio | 5 |
Cielo Fieltro Tonos Grises | Blanco | 20 |
Cielo Fieltro Tonos Grises | Gris claro | 20 |
Cielo Fieltro Tonos Grises | Gris medio | 20 |
Cielo Fieltro Tonos Grises | Gris oscuro | 20 |
Cielo Fieltro Tonos Grises | Negro | 20 |
Cielo Fieltro Tonos Tierras | Crema | 20 |
Cielo Fieltro Tonos Tierras | Marrón claro | 20 |
Cielo Fieltro Tonos Tierras | Marrón mediano | 20 |
Cielo Fieltro Tonos Tierras | Marrón oscuro | 20 |
Cielo Fieltro Tonos Tierras | Pardo | 20 |
Portapanel Cielo Fieltro | 50 mm Color negro | 20 |
Portapanel Cielo Fieltro | 60 mm Color negro | 20 |
Portapanel Cielo Fieltro | 70 mm Color negro | 7 |
Portapanel Cielo Fieltro | 80 mm Color negro | 20 |
Portapanel Cielo Fieltro | 90 mm Color negro | 20 |
Portapanel Cielo Fieltro | 100 mm Color negro | 20 |
Cielo Modular Metálico 2×2” 15/16″ canto recto | Aluminio – Perforado 103 con Viledón | 7 |
Cielo Modular Metálico 2×2” 15/16″ canto recto | Blanco – Perforado 103 con Viledón | 7 |
Cielo Modular Metálico 2×4” 15/16″ canto recto | Aluminio – Perforado 103 con Viledón | 7 |
Cielo Modular Metálico 2×4” 15/16″ canto recto | Blanco – Perforado 103 con Viledón | 7 |
Cielo Modular Metálico 2×2” 9/16″ canto biselado | Aluminio – Perforado 103 con Viledón | 7 |
Cielo Modular Metálico 2×2” 9/16″ canto biselado | Blanco – Perforado 103 con Viledón | 7 |
Cielo Modular Metálico 2×4” 9/16″ canto biselado | Aluminio – Perforado 103 con Viledón | 7 |
Cielo Modular Metálico 2×4” 9/16″ canto biselado | Blanco – Perforado 103 con Viledón | 7 |
Cielo Modular Metal Desplegado 2×2” Canto Recto 15/16″ | Blanco – Cali media | 15 |
Cielo Modular Metal Desplegado 2×2” Canto Recto 15/16″ | Aluminio – Cali media | 15 |
Cielo Modular Metal Desplegado 2×2” Canto Recto 15/16″ | Blanco – Arequipa | 15 |
Cielo Modular Metal Desplegado 2×2” Canto Recto 15/16″ | Aluminio – Arequipa | 15 |
Cielo Modular Madera Natural 2×2” | Enchapado Eucaliptus – Liso | 20 |
Cielo Modular Madera Natural 2×2” | Enchapado Ocume – Liso | 20 |
Cielo Modular Madera Natural 2×2” | Enchapado Abedul – Liso | 20 |
Cielo Modular Madera Natural 2×4” | Enchapado Eucaliptus – Liso | 20 |
Cielo Modular Madera Natural 2×4” | Enchapado Ocume – Liso | 20 |
Cielo Modular Madera Natural 2×4” | Enchapado Abedul – Liso | 20 |
Cielo Modular Melamina 2×2” | Chapa Carvalo – Liso | 20 |
Cielo Modular Melamina 2×2” | Chapa nogla amazónico – Liso | 20 |
Cielo Modular Melamina 2×2” | Chapa Caoba – Liso | 20 |
Cielo Modular Melamina 2×2” | Chapa Ceniza – Liso | 20 |
Cielo Modular Melamina 2×4” | Chapa Carvalo – Liso | 20 |
Cielo Modular Melamina 2×4” | Chapa nogla amazónico – Liso | 20 |
Cielo Modular Melamina 2×4” | Chapa Caoba – Liso | 20 |
Cielo Modular Melamina 2×4” | Chapa Ceniza – Liso | 20 |
Clip de Seguridad Para Cielo Madera Natural – Melamina | 1 un. | 5 |
Clip Antisísmico Para Cielo Madera Natural – Melamina | 1 un. | 5 |
Clip de Borde Para Cielo Madera Natural – Melamina | 1 un. | 5 |
Panel Siding Metálico | Blanco | 10 |
Panel Siding Metálico | Gris Oscuro | 10 |
Fleje Plano 605 mm | Blanco | 15 |
Fleje Plano 605 mm | Gris Oscuro | 15 |
Teja Metálica | Gris Oscuro | 15 |
Sello PVC Teja Metálica | Gris Oscuro | 10 |
Panel Canal 460 | Blanco | 15 |
Panel Canal 460 | Aluminio natural | 15 |
Panel Canal 460 | Gris Oscuro | 7 |
Clip Fijación Omega 35 mm Para Panel Canal 460 | Aluminio | 10 |
Quadropanel 30×15 | Gris Oscuro | 10 |
Quadropanel 30×15 | Blanco | 15 |
Quadropanel 30×15 | Aluminio | 15 |
Quadropanel 15×10 | Gris Oscuro | 10 |
Quadropanel 15×10 | Blanco | 15 |
Quadropanel 15×10 | Aluminio | 15 |
Ondapanel | Gris Oscuro | 10 |
Ondapanel | Blanco | 15 |
Ondapanel | Aluminio | 15 |
Revestimiento Plano 220 | Blanco | 10 |
Revestimiento Plano 220 | Aluminio Natural | 10 |
Revestimiento Plano 230 | Blanco | 10 |
Revestimiento Plano 230 | Aluminio Natural | 10 |
Piso vinílico Gerflor | Beige Claro | 5 |
Piso vinílico Gerflor | Gris Claro | 5 |
Piso vinílico Gerflor | Gris Matte | 5 |
Piso vinílico Gerflor | Tundra | 5 |
Piso vinílico Gerflor | Gris Plata | 5 |
Piso vinílico Gerflor | Café | 5 |
Piso vinílico Gerflor | Gris Oscuro | 5 |
Piso vinílico Gerflor | Marrón Anaranjado | 5 |
Piso vinílico Gerflor | Piedra Negra | 5 |
Soldadura Para Piso Vinílico | Beige Claro | 5 |
Soldadura Para Piso Vinílico | Gris Claro | 5 |
Soldadura Para Piso Vinílico | Gris Matte | 5 |
Soldadura Para Piso Vinílico | Tundra | 5 |
Soldadura Para Piso Vinílico | Gris Plata | 5 |
Soldadura Para Piso Vinílico | Café | 5 |
Soldadura Para Piso Vinílico | Gris Oscuro | 5 |
Soldadura Para Piso Vinílico | Marrón Anaranjado | 5 |
Soldadura Para Piso Vinílico | Piedra Negra | 5 |
Cielo de Fibra Mineral FASHIONTONE Canto Recto 15/16¨ | Blanco | 5 |
Cielo de Fibra Mineral CLEAN ROOM VL Canto Recto 15/16¨ | Blanco | 5 |
Cielo de Fibra Mineral CORTEGA Canto Recto 15/16¨ | Blanco | 5 |
Cielo de Fibra Mineral DUNE Canto Rebajado 9/16¨ | Blanco | 5 |
Cielo de Fibra Mineral DUNE Canto Recto 15/16¨ | Blanco | 5 |
Cielo de Fibra Mineral ULTIMA Canto Rebajado 9/16¨ | Blanco | 5 |
Perfil Principal A 9/16″ (3.66 m) | Blanco | 5 |
Perfil Secundario B largo 9/16″ (1.22 m) | Blanco | 5 |
Perfil Secundario B corto 9/16″ (0,61 m) | Blanco | 5 |
Perfil Principal A 15/16″ (3.66 m) | Blanco | 5 |
Perfil Secundario B Largo 15/16″ (1.22 m) | Blanco | 5 |
Perfil Secundario B Corto 15/16″ (0,61 m) | Blanco | 5 |
Perfil Suprafine HD Principal 9/16″ (3.66 m) | Blanco | 5 |
Perfil Suprafine Secundario 9/16″ (1.22 m) | Blanco | 5 |
Perfil Suprafine Secundario 9/16″ (0,61 m) | Blanco | 5 |
Perfil Prelude ID Principal 15/16″ (3.66 m) | Negro | 5 |
Perfil Prelude ID Secundario 15/16″ (1.22 m) | Negro | 5 |
Perfil Prelude ID Secundario 15/16″ (0,61 m) | Negro | 5 |
Piso Deck Bamboo | Marrón | 5 |
Perfil Omega Aluzinc | Negro | 5 |
Perfil Omega Acero Galvanizado | Negro | 5 |
Clip Para Piso Bamboo | Aluminio | 5 |
Perfil Z | Negro | 20 |
Poste de compresión | Negro | 15 |
*En caso de que el producto no esté en el listado, nos puede consultar directamente por el plazo de entrega.
**Plazos de entrega sujeto a modificaciones periódicas.
Condiciones generales
- Entrega presencial: Previa coordinación, te lo informaremos por correo electrónico.
- Días hábiles:Los días hábiles son de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas.
- Feriados y fines de semana:No se consideran como días hábiles.
- Procesos de despacho: Todas las compras serán procesadas dentro de un plazo máximo de 2 días hábiles, después de la confirmación del pago.
- Costos de envíos: Los costos de envíos están incluidos en el pago total de tu compra.
- Plazos de entrega: El plazo de entrega de los productos los puede ver en la tabla de plazos de entrega, este tiempo hace referencia al tiempo de fabricación para posterior entrega en bodega o a la empresa de transportes escogida por el cliente.
*Los días de entrega son estimados y pueden variar. - Dirección de envío: Es obligación del cliente brindar la información correcta al momento de procesar su compra para que la empresa de transportes no tenga problemas con la entrega.
- Cambio de dirección: Por favor verifica que la dirección de envío está correcta. Una vez que sean entregados tus productos a la empresa de transportes no podremos modificar el destino.
- Problemas con tu envío: Posterior a entregar tu producto a la empresa de transportes. Debes comunicarte con ellos directamente y dar tu número de seguimiento para saber el estado de tu producto.
- Casos fortuitos: Luxalon no se hace responsable de retrasos en los despachos o retiro presencial causados por casos fortuitos o de fuerza mayor, como terremotos, inundaciones o huelgas.
- Modificaciones: Luxalon se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Le notificaremos de cualquier cambio publicando los términos y condiciones modificados en el Sitio Web.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los despachos o retiros presenciales, puede contactarnos a través de [email protected]
Importante:
- La presente política de despachos y retiros en tienda se rige por las leyes de la República de Chile.
- Al realizar una compra en Luxalon.cl, usted acepta los términos y condiciones de la presente política de despachos y retiros presenciales.